NTT西日本から３月に発売された光ボックスのブロガーイベントに参加させていただきました。
今回のイベントの模様は３回にわけて、レポートさせていただきます。
●開発の経緯●製品概要●スマートフォン／タブレット連携●今後の展開#2 NTT西日本 会社説明
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#2 会社説明 NTT西日本
NTTグループのブランドイメージを調査した結果、「信頼」「歴史」「無難」というイメージがあることが判明しました。
「無難」というイメージにはひっかかるところがあるものの、auやsoftbankと比較されるとそう判断せざるを得ない部分もあります。
しかし、我々はそういったイメージをなんとか払拭したいと考えています。
そして、長年培ってきたNTT西日本のDNAとして、「安心」「安全」「信頼」という３つのキーワードが挙げられます。
昨年は台風12号によって孤立してしまった集落の通信網をいち早く復旧させたり、東日本大震災においても震災の翌日には普及のための応援部隊を結成し、当時 通行止めとなっていた東名高速を回避し、北陸回りで現地へ向かうなどの実績があります。
また、近年ではカスタマーサービスを充実させるための活動を広めており、災害用伝言ダイヤルの設置やフレッツの接続ツールの改善など様々なサポートを行っています。
最近では、「西野ひかり」さんというサイトコンシェルジュサービスを始め、キーワードを入力するとさまざまな回答をしてくれます。
「結婚してください」という質問にも回答してくれますよｗ
つづく
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